11S WiadomościO nas

Brak powiązań z ZUS i instytucjami publicznymi.

Ilustracja: dłonie seniora otwierające kartonową paczkę na stole w kuchni↗ partner
Porada · Prawa konsumenta

Kupiłeś na odległość? Masz 14 dni na odstąpienie od umowy

Zamówiłeś towar przez internet albo kupiłeś coś poza sklepem? Prawo daje 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, ale termin liczy się inaczej, zależnie od rodzaju zakupu. Sprawdź, od kiedy biegnie, kto płaci za zwrot i kiedy prawo nie przysługuje.

Czytaj dalej ↗
serwis partnera · link partnerski

Czytaj także

Karty poniżej prowadzą do artykułów w serwisie partnera ↗ (link partnerski).

Ilustracja: dłonie seniora obok kalkulatora i notesu na drewnianym stole↗ partner
Emerytury i renty

Waloryzacja 2027: o ile wzrośnie emerytura 2000, 3000 i 4000 zł?↗

Według pierwszych prognoz (Infor.pl) minimalna emerytura ma wzrosnąć o niespełna 69 zł, a wskaźnik waloryzacji na 2027 rok wyniesie co najmniej 3,48 proc. Co to oznacza dla emerytury 2000, 3000 czy 4000 zł? To prognoza, nie gwarancja: ostateczny wskaźnik poznamy w lutym 2027 r. Wyliczenia w artykule partnera.

Czytaj dalej ↗
Ilustracja: dłonie seniora na klawiaturze laptopa na stole w kuchni obok okularów i filiżanki herbaty↗ partner
Porada · Świadczenia

Zasiłek pielęgnacyjny po 75. roku życia: kwota i wniosek↗

Zasiłek pielęgnacyjny przysługuje m.in. osobom, które ukończyły 75 lat, niezależnie od stopnia niepełnosprawności i dochodu. Ile wynosi, od kiedy go dostaniesz i gdzie złożyć wniosek, także przez internet? Sprawdź też, kiedy zasiłek nie przysługuje.

Czytaj dalej ↗
Ilustracja: dłonie seniora otwierające białą kopertę z listem obok okularów i filiżanki herbaty↗ partner
Emerytury i renty

14. emerytura: co jest w decyzji i ile masz czasu na odwołanie↗

ZUS rozsyła ponad 6 milionów decyzji o 14. emeryturze. Nie każdy dostał pełną kwotę, a w piśmie są liczby, które warto sprawdzić. Od czego zależy kwota, ile masz czasu na odwołanie i kiedy ZUS może przeliczyć świadczenie? Odpowiedzi w artykule partnera.

Czytaj dalej ↗
Ilustracja: dłoń seniora odłączająca ładowarkę telefonu z gniazdka w przytulnym pokoju↗ partner
Porada · Dom i rachunki

Rachunek za prąd: proste nawyki, które mogą obniżyć koszty o 5–15%↗

Według gov.pl zmiana nawyków może obniżyć koszty energii o 5–15 proc. Co zrobić ze sprzętem w trybie czuwania, światłem, lodówką, gotowaniem i ogrzewaniem, żeby rachunek był niższy? Zobacz listę prostych zaleceń z oficjalnej strony Ministerstwa Klimatu.

Czytaj dalej ↗
Ilustracja: dłonie seniora liczące monety na drewnianym stole obok okularów i filiżanki herbaty↗ partner
Emerytury i renty

Dodatki do emerytury od marca 2026: ile wynoszą?↗

Od 1 marca 2026 r. obowiązują nowe kwoty dodatków do emerytur i rent. Najniższa emerytura to 1978,49 zł, ale ile wynosi dodatek pielęgnacyjny, kompensacyjny czy ryczałt energetyczny? Zestawienie i informacja o wniosku (według KRUS) w artykule partnera.

Czytaj dalej ↗
Ilustracja: dłonie seniora trzymające słuchawkę starego telefonu na drewnianym stole↗ partner
Porada · Bezpieczeństwo seniora

Dzwoni „wnuczek” lub „policjant”? 7 zasad dla seniora↗

Dzwoni „wnuczek” lub „policjant” i opowiada dramatyczną historię o pilnej potrzebie pieniędzy? Policja zwraca uwagę na jeden sygnał ostrzegawczy: rozmówca zabrania komukolwiek o tym mówić, także w banku czy na poczcie. Sprawdź siedem zasad z komunikatu policji. Warto pokazać je bliskim.

Czytaj dalej ↗
Ilustracja: dłonie seniora z długopisem nad kartką na drewnianym stole, obok okularów i filiżanki herbaty↗ partner
Emerytury i renty

Ile możesz dorobić do emerytury? Nowe progi od 1 września↗

Od 1 września 2026 r. obowiązują nowe kwoty przychodu, które decydują o zmniejszeniu lub zawieszeniu emerytury albo renty. Dwie liczby warto znać, jeśli dorabiasz. Jakie to kwoty, na jakiej podstawie je wyliczono i do kogo się nie stosują?

Czytaj dalej ↗
Ilustracja: dłonie seniora na stosie teczek z dokumentami obok okularów i filiżanki herbaty↗ partner
Porada · Prawa i pomoc

Darmowa pomoc prawna: kto może skorzystać i jak się zapisać↗

Nie stać Cię na adwokata? Darmowa pomoc prawna jest dostępna dla każdego, kto nie może pokryć kosztów płatnej porady, a punktów jest blisko 1500 w całym kraju. Co obejmuje, jakie oświadczenie trzeba złożyć i jak się zapisać? Sprawdź zestawienie według gov.pl.

Czytaj dalej ↗
serwis partnera · link partnerski

Najważniejsze informacje

Szczegóły

Według portalu biznes.gov.pl konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Nie musi podawać przyczyny.

Początek biegu terminu zależy od rodzaju zakupu. Przy jednym towarze liczy się od chwili, gdy konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem) wejdzie w jego posiadanie. Przy kilku towarach dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich. Przy dostawach regularnych liczy się od otrzymania pierwszego towaru, a przy innych umowach od dnia ich zawarcia.

Jeśli sprzedawca nie wskazał, kto ponosi koszty zwrotu, ponosi je sprzedawca. Sprzedawca musi zwrócić koszt zakupu. Jeśli sprzedawca nie poinformował o prawie odstąpienia, prawo wygasa po 12 miesiącach od końca 14-dniowego terminu; jeśli poinformuje w tym czasie, termin kończy się 14 dni po informacji.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. przy towarach wykonanych na zamówienie, szybko psujących się, otwartych towarach higienicznych po dostawie oraz przy gazetach i czasopismach (poza prenumeratą).

Od kiedy biegnie 14 dni

SytuacjaPoczątek terminu
Jeden towarod chwili objęcia go w posiadanie przez konsumenta (lub wskazaną osobę trzecią niebędącą przewoźnikiem)
Kilka towarów dostarczanych osobnood otrzymania ostatniego towaru, partii lub części
Regularne dostawy przez określony czasod otrzymania pierwszego towaru
Inne umowyod dnia zawarcia umowy

Najczęstsze pytania

Czy muszę podać powód odstąpienia od umowy?

Nie. Według biznes.gov.pl konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Co jeśli sprzedawca nie poinformował mnie o tym prawie?

Prawo wygasa wtedy po 12 miesiącach od końca 14-dniowego terminu. Jeśli sprzedawca poinformuje w tym czasie, termin kończy się 14 dni po informacji.

Kto płaci za zwrot towaru?

Jeśli sprzedawca nie wskazał, kto ponosi koszty zwrotu, ponosi je sprzedawca.

Więcej na ten temat przygotował nasz partner w pełnym artykule ↗ (link partnerski).

Źródła i weryfikacja

Polityka redakcyjna · Linki oznaczone ↗ prowadzą do serwisu partnera (link partnerski; możemy otrzymać wynagrodzenie).